Palautukset ja hyvitykset

Peruutusoikeus & Hyvitykset

Palautusosoite

Kaikki palautukset tulee lähettää alla olevaan osoitteeseen sen jälkeen, kun palautus on ilmoitettu meille:

Nordic Supply Co. ApS
Hougårdsvej 42, 1. tv
8220 Brabrand
Tanska

📦 Lisääthän aina tilausnumerosi palautuspakettiin tai erilliselle lapulle tunnistamista varten.

Peruutusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti (14 päivää)

Nordic Supply Co. ApS:n asiakkaana sinulla on lain mukainen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman erityistä syytä.

Jotta peruutusoikeus on voimassa, tulee:

Tuotteen olla käyttämätön
Tuotteen olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa
Tuote palauttaa alkuperäispakkauksessa, mikäli mahdollista

Peruutuksen yhteydessä asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, palautamme koko summan (mukaan lukien mahdolliset vakiotoimituskulut) samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen palautuksesta.

Hyvitys virheellisestä tai viallisesta tuotteesta (30 päivää)

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme mahdollisuuden palautukseen, vaihtoon tai hyvitykseen 30 päivän kuluessa vastaanotosta, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen.

Jotta reklamaatio voidaan hyväksyä, tulee tuotteen:

Olla käyttämätön
Olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
Palauttaa alkuperäispakkauksessa

Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuskuluista.

Palautusprosessi

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistetaan vastaanotto.
Ilmoitamme myös, onko hyvitys tai vaihto hyväksytty vai hylätty.

Hyväksytyn hyvityksen yhteydessä summa käsitellään automaattisesti ja palautetaan alkuperäiselle maksutavalle muutaman pankkipäivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi:

Tarkista pankkitilisi uudelleen
Ota yhteyttä kortinmyöntäjääsi – käsittelyaika voi vaihdella
Ota yhteyttä pankkiisi

Jos hyvitys ei vieläkään näy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse:
📧 asiakaspalvelu@velunacare.fi

Vaihto

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita.
Vaihtoa varten samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Yhteystiedot & palautuksen aloitus

Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä:
📧 asiakaspalvelu@velunacare.fi

Saat tämän jälkeen ohjeet palautuksen suorittamiseen.