Toimituspolitiikka

Logistisista syistä jotkin saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erikseen, mikä tarkoittaa, että saat tuotteesi useammassa paketissa. Varmistaaksesi oikean ja nopean toimituksen, tarkistathan ja syötät toimitusosoitteesi oikein kassalla.

Huomioithan, että emme ole vastuussa kadonneista paketeista, jotka johtuvat asiakkaan antamasta puutteellisesta tai virheellisestä osoitteesta. On tärkeää, että vahvistat toimitustietosi välttääksesi toimitusongelmat. Kassalla voit valita toimitustavan, mukaan lukien ilmaisen vaihtoehdon, mikä tarkoittaa, että tuote lähetetään toimittajalta maan ulkopuolelta.

Tilausten käsittelyaikamme on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksen tekemisestä. Käsittelyajan jälkeen arvioitu toimitusaika on 8–12 arkipäivää. Nämä ovat arvioituja toimitusaikoja, emmekä takaa tarkkoja toimituspäiviä.

Kun tilauksesi on käsitelty, luomme seurantakoodin ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse toimitusvahvistuksen yhteydessä. Jos et ole saanut seurantakoodiasi 5 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@velunacare.fi mukaan lukien tilausnumerosi.

Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta odottamattomat olosuhteet voivat aiheuttaa viivästyksiä, kuten yleiset tai kansalliset pyhäpäivät, luonnonkatastrofit, lakot lento- tai maaliikenteessä tai muut tekijät, joihin emme voi vaikuttaa. Jos toimitus kestää yli 45 arkipäivää, tarjoamme täyden hyvityksen varmistaaksemme tyytyväisyytesi.

Voit olla varma, että olemme sitoutuneet täyttämään tai ylittämään toimitusodotuksesi. Tiimimme tekee aina parhaansa toimittaakseen tuotteesi arvioituna toimituspäivänä tai sitä ennen.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita toimitusprosessistamme, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@velunacare.fi